快遞延誤投訴8月增約4倍 希伊艾斯快遞排第一

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本報訊(記者張艷)昨天,國傢郵政局8月公佈,消費者對快遞的有效申訴達2782件,其中,消費者反映的第一問題是延誤,延誤申訴超過1100件,而去年同期不過200多件。  據介紹,8月快遞業務的有效申訴2782件,比上月增加304件,增長12.3%。  對此,快遞行業人士分析,這是因為我國快遞需求持續高速增長,快遞投訴絕對量自然增加,更重要的是,快遞需求高速增長時,快遞業人手、車輛、場地等沒能同步增長。  據介紹,8月,消費者申訴的企業中,上海希伊艾斯快遞有限公司(CCES)被申訴率最高,其次是上海增洲實業有限公司,接著是申通快遞有限公司。

source:http://tech.hexun.com/2011-09-22/133612068.html