中電信舉辦客服技能大賽 突出移動互聯網

台中網頁設計公司推薦【通信產業網訊】9月22日消息,中國電信“天翼飛揚之五心服務我最優”客戶服務技能大賽在廣州舉行,來自全國各省、市分公司的31支代表隊及天翼閱讀、愛音樂、天翼視訊、天翼空間、愛遊戲、愛動漫、協同通信、物聯網基地的8支業務基地代表隊,共網頁設計同參加瞭此次大賽。  中國電信今年以“提升客戶接觸界面服務的能力、提升網絡質量和裝維服務的能力、提升透明服務放心消費的能力”這三項能力提升為核心,優化創新瞭一系列服務舉措。據悉,本次競賽以“天翼飛揚之五心服務我最優”命名,強調“互聯網站設計網時代的移動通信”;“五心服務”是讓客戶“裝的放心,用的開心,修的省心,續的舒心”,並達到“寬心使用”的目標。  中國電信相關負責人介紹,本次競賽中根據移動互聯網背景下服務工作的新特點,在競爭手段、評選手段、展示維護手段上都有創新,台北網頁設計增加瞭QQ客服、微博客服等新的競賽項目,引入瞭互聯網投票評判方式,並通過微博展示競賽員工風采。  據悉,本次大賽參賽人員包括中國電信2萬多名10000號話務人員和1萬多名VIP客戶服務經理。中國電信副總經理楊小偉、國資委群工局副局長台北網站設計郭保民等出席會議。

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